本月起，贵安新区政务大厅正式启动“12345”服务热线平台工作，今后将24为市民提供全天候、全方位、全程式服务。
“12345”服务热线由贵阳市网格化服务管理指挥调度 负责管理，该热线由“12319”公共服务热线升级而来，同时并入“12369”环保热线等职能，按“一线接听、多方服务”的原则接听市民来电。下一步，贵安新区政务 还将建立联动响应机制，把“12345”服务热线办理情况纳入窗口部门考核，促进平台高效运行。
据了解，12345服务热线平台运行至今，已办理群众咨询投诉16件。
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